Apresiasi Langkah Blud UPT Panimbang Optimalkan Pelayanan

Pandeglang, RK  Pemberian pelayanan publik yang baik seharusnya sudah menjadi kewajiban bagi setiap institusi publik dalam melayani masyarak...

Pandeglang, RK 

Pemberian pelayanan publik yang baik seharusnya sudah menjadi kewajiban bagi setiap institusi publik dalam melayani masyarakat. Pusat Kesehatan Masyarakat (PKM) Blud UPT Puskesmas Panimbang, Kabupaten Pandeglang, Banten perlu dijadikan contoh sebagai institusi yang mengedepankan pelayanan berkualitas bagi masyarakat. Sebab, PKM Panimbang berinisiasi jemput bola dengan menerapkan Maklumat Pelayanan atau Citizen Charter.

Wahyudin S.Kep.Ners Kepala Blud UPT Puskesmas Panimbang mengatakan, komitmen dalam rangka mendukung akreditasi Puskesmas Panimbang.

“Kita perlu memberikan apresiasi kepada seluruh jajaran Blud UPT Panimbang, terlebih kepada seluruh staf PKM. Karena, sangat bersemangat untuk terus membenahi pelayanan di PKM Panimbang agar menjadi lebih baik,” tukasnya Selasa(21/01)

Citizen Charter adalah suatu pendekatan penyelenggaraan pelayanan publik yang menempatkan pengguna layanan sebagai pusat perhatian. Artinya, kebutuhan dan kepentingan pengguna layanan harus menjadi pertimbangan utama dalam seluruh proses penyelenggaraan pelayanan publik.

Berbeda dengan penyelenggaraan pelayanan publik yang terjadi sekarang ini, yang menempatkan kepentingan pemerintah dan penyedia layanan sebagai acuan utama dari praktik penyelenggaraan pelayanan. Maklumat pelayanan menempatkan kepentingan pengguna layanan sebagai unsur yang paling penting.

Untuk mencapai maksud tersebut, Wahyudin S.Kep.Ners mendorong penyedia layanan untuk bersama dengan pengguna layanan dan pihak-pihak yang berkepentingan (stakeholder) lainnya untuk menyepakati jenis, prosedur, waktu, biaya, serta cara pelayanan. Kesepakatan tersebut harus mempertimbangkan keseimbangan hak dan kewajiban antara penyedia layanan, pengguna layanan, serta stakeholder. Kesepakatan ini nantinya akan menjadi dasar praktik penyelenggaraan pelayanan publik. 

(YEN)